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Autres témoignages :
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Depuis que je suis chez Izsak Grapin et
Associés, j'ai participé à de nombreuses
missions, une quinzaine au total, sur des problématiques
très variées : stratégie, organisation,
accompagnement du changement, amélioration des opérations,
et dans des secteurs comme le tourisme, les télécoms,
les services, la bancassurance, et même la presse. Difficile
de faire une synthèse de ce que j'y ai trouvé,
alors comme j'adore voyager, je vais présenter deux
missions que j'ai faites à l'étranger et qui
m'ont particulièrement enrichie.
Mes missions à l'étranger
J'ai travaillé à Londres, pour
une major de l'industrie du disque. Il s'agissait de spécifier
un outil qui servirait à coordonner et à analyser
les lancements internationaux d'artistes et d'albums. Mes
interlocuteurs étaient au marketing, à la production,
à la vente. Ensemble, nous avons défini leurs
attentes par rapport à cet outil, et revu le processus
de lancement dans lequel il venait s'inscrire. Même
s'il s'agissait de produits artistiques et si les gens étaient
très décontractés dans leur apparence,
je les ai trouvés très pros, ils connaissaient
bien leur métier. Quelques mois après cette
phase de spécification, un Intranet mondial voyait
le jour, répondant de manière très satisfaisante
aux attentes des utilisateurs, notamment en réduisant
le temps de préparation d'un lancement et en générant
d'importantes économies grâce à la numérisation
et au partage d'information en ligne.
La deuxième mission avait lieu à
Casablanca. Nous participions au lancement d'un nouvel opérateur
global de télécommunications au Maroc. Nous
étions en charge de la création de la marque
de cet opérateur et de la préparation de son
déploiement au moment du lancement. Il s'agissait donc
de définir, en partenariat avec des experts provenant
d'agences de communication spécialisées, les
valeurs, la promesse et l'identité visuelle de cette
nouvelle marque, de déterminer que serait le budget
de communication nécessaire pour établir cette
marque puis de cadencer son déploiement. C'était
à la fois très formateur et très motivant
de vivre la genèse d'un nouvelle marque, car comme
l'opérateur n'existait pas encore, on partait véritablement
d'une feuille blanche. Pour construire cette marque, j'ai
ainsi dû beaucoup me documenter sur la culture marocaine
: à travers la lecture d'études et de rapports,
mais aussi de récits plus littéraires comme
ceux de Tahar Ben Jelloun, des revues de presse systématiques,
des visites du Maroc, des rencontres avec des sociologues.
Les attentes et les ressorts psychologiques des Marocains
ne sont pas les même que ceux des Français :
il faut faire abstraction de ses a priori et de ses réflexes
de consommateur français pour appréhender méthodiquement
le Maroc et en saisir toute la complexité : des groupes
sociaux aux cultures et aux codes différents, de nombreux
langages et dialectes.
Ce qui me plaît chez Izsak Grapin
et Associés
Depuis mon arrivée chez IGA en tant
qu'apprentie dans le cadre de ma scolarité à
l'ESSEC, puis comme analyste et enfin comme associate, j'ai
véritablement progressé. On m'a fait confiance
et on m'a accompagnée dans cette progression. On m'a
donnée de plus en plus de responsabilités dans
les projets, non seulement dans la définition et la
conduite des travaux à mener, mais aussi en termes
d'exposition vis-à-vis du client. Si on réussit
à établir une confiance avec ses managers, ceux-ci
sont prêts à déléguer une partie
du travail, tout en gardant bien sûr un œil sur
les livrables.
J'aime aussi la diversité des missions.
Au début d'un projet, il faut beaucoup se documenter
et rapidement car chaque mission est souvent sur un nouveau
sujet ou dans nouveau secteur. Il est important de savoir
très vite quelles sont les problématiques clés
du secteur, quels sont les acteurs principaux, les tendances
du marché. C'est une vraie stimulation intellectuelle.
Nous avons une approche assez humble de notre
travail et nous ne sommes pas là pour donner des leçons,
cela nous permet de faire passer plus facilement les messages
difficiles au client. Ils sont d'ailleurs surpris que nous
soyons aussi proches d'eux. Nous tissons des liens de proximité,
on déjeune avec eux, on organise des sorties aussi,
ce qui nous facilite énormément le travail en
équipe conjointe.
Mes centres d'intérêt
Que fais-je en dehors de mes heures de travail
? Plein de choses ! Du piano par exemple. J'avais dû
m'interrompre à cause des études. J'ai enfin
pris le temps de m'y remettre et je joue de nouveau tous les
jours. Ca me détend et j'y trouve en même temps
un nouveau challenge : récupérer mon niveau
d'avant pour pouvoir créer de véritables moments
musicaux.
Je lis des romans asiatiques. J'ai l'impression
de re-voyager. J'aime beaucoup cette culture. A la fin de
mes études, j'ai passé 4 mois d'échange
universitaire en Corée. J'y ai vu une approche très
différente du travail, basée sur le consensus.
Et enfin comme je le disais, je voyage beaucoup
: Asie, Afrique, Amérique du Sud. Je profite de l'été
où il y a traditionnellement moins d'activité
pour partir en vacances au bout du monde.
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