1. Connaissance du client

Vos processus d'innovation sont-ils guidés par une connaissance approfondie des besoins et désirs de vos clients ?

2. Valeur pour le client

Vos clients perçoivent-ils la valeur ajoutée de vos produits, et considèrent-ils qu'ils répondent bien à des attentes insatisfaites jusqu'alors ?

Oui, absolument                 Partiellement                 Non , pas vraiment
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3. Capital client

Votre entreprise est capable d'identifier et de cibler de manière sélective les clients ou prospects qui ont le plus de valeur.

Oui, absolument                 Partiellement                 Non , pas vraiment
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4. Conception des offres

Grâce à votre connaissance approfondie des clients et à vos processus d'innovation, vous êtes capable de concevoir des offres à forte valeur ajoutée pour vos meilleurs clients.

Oui, absolument                 Partiellement                 Non , pas vraiment
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