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Ce projet a consisté à revisiter
la stratégie d'un des leaders mondiaux de l'électroménager
afin de lui redonner un avantage pionnier. La stratégie
retenue consistait à interroger systématiquement
le positionnement de l'entreprise sur tous ses segments pour
développer des offres "pionnières".
Ces offres marquent une rupture forte avec les produits existants,
tout en s'adressant au cœur des marchés.
La méthode utilisée : Blue Ocean Strategy
Celle méthode a été développée
par les professeurs Chan Kim et Renée Mauborgne de
l'INSEAD. Elle permet de repositionner l'entreprise sur un
plan stratégique à travers le développement
de produits dits "pionniers".
Elle s'appuie sur une série d'outils
(carte MPS - Migrator, Pioneer, Settlers-, exploration de
marchés, courbe de valeur…) qui permettent d'organiser
le travail de manière systématique et de le
partager avec les équipes internes à l'entreprise.
(à
plus d'informations
sur la méthode).
Les résultats
Stratégie / produits
Une première étape sur 2 divisions de
l'entreprise (qui en compte 5) a permis de concevoir
6 produits pionniers. Ces 6 produits sont ensuite passé
en développement, avant leur mise sur le marché.
Pour un de ces produits le look and feel
révolutionne l'expérience habituelle du consommateur.
Pour un autre, les critères techiques permettant la
comparaison entre produits et expliquant leurs performances
sont entièrement remis en question.
Une troisème division est aujourd'hui
engagée dans la même démarche. Les autres
divisions suivront.
Mobilisation et Organisation
Dans chacune des divisions une équipe d'une quarantaine
de personnes a participé au projet, en plus du travail
habituel. La démarche a fait l'objet d'une formation
auprès d'une population très large de l'entreprise.
Sur le plan de l'organisation, la direction
a proposé à la suite de ce travail de revoir
fortement le processus de conception et développement
des produits.
Un point à noter : l'implication
des équipes a été très forte.
Pour exemple dans chaque division, tous les dirigeants,
du Directeur de la Division au DRH en passant par le
Directeur des Opérations ont mené directement
les enquêtes auprès de clients et non clients.
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