Cette entreprise, opérateur de salles de spectacles, "subissait" de manière structurelle une fréquentation très irrégulière. Sa fréquentation, en revanche, était prévisible, car une large part des clients réservent à l'avance.

L'adaptation des effectifs à l'activité était déjà une pratique courante, mais elle n'était pas optimisée. Le travail réalisé a permis de montrer que l'on pouvait pousser plus loin l'optimisation.

La mission a consisté en premier lieu à affiner la qualité de la prévision, en comparant sur un historique les prévisions d'alors avec la fréquentation réalisée. Puis nous avons reconsidéré, par tranche de fréquentation, le besoin en effectif réellement nécessaire.

Enfin, il a fallu construire des plannings de travail concrets, respectant les contraintes de la loi sur les 35 heures et s'inscrivant le mieux possible dans les besoins recalculés. Ces mesures ont permis de réduire la charge de personnel d'environ 15%.