Le lancement du produit, qui constituait une nouvelle offre tarifaire dans la Téléphonie Mobile, a été mené avec notre cabinet en amont et pendant son lancement, pour renforcer ses chances de succès sur le marché.

Le projet de lancement, qui rassemblait une équipe où toutes les fonctions impliquées étaient représentées, a défini et mis en œuvre les composantes techniques de l'offre, le contenu et le séquencement de la campagne media, l'organisation commerciale du déploiement (forces de vente, canaux de distribution) et le Compte d'Exploitation du Produit.

Pour le client, ce lancement, en plus d'être un lancement réussi qui a permis de renforcer la marque, a été l'occasion d'utiliser certains 'outils', dont deux au moins se sont révélés très utiles :

• Gestion des risques concurrents, techniques & informatiques, par un travail préalable d'anticipation des problèmes et d'identification en amont des 'solutions de rechange',
• Mobilisation sur le terrain de tous les services 'fonctionnels' deux semaines après le lancement pour appuyer auprès des canaux de distribution les messages et 'voir en face' les attentes et réticences éventuelles du client.