Le projet a été mené au sein d'une Division Marketing Produit d'un grand groupe de services / opérateur de télécommunications. Dans le cadre d'un recentrage de sa raison d'être, l'enjeu était de définir et d'engager les actions permettant à la Division de se concentrer sur la mise sur le marché et l'internationalisation de nouvelles offres.

Ce projet a combiné un travail de réflexion sur l'organisation avec le Comité Directeur de Division (séminaires de vision et de scénarios) avec une phase d'exécution des changements décidés :

• Définition et mise en place d'une nouvelle organisation pour la Division, faisant place, d'une part, à des entités marketing plus petites et responsables d'un segment produit et, d'autre part, à une animation 'métier' autour des fonctions transverses,
• Adaptation du cycle et du contenu de la planification stratégique et marketing (sur un horizon allant de 2 ans à 6 mois) par la mise en place de nouveaux outils et méthodes de travail,
• Réallocation des ressources (effectifs, budgets) au sein de la Division 'des activités d'aujourd'hui' vers 'les activités de demain',
• Mutualisation des activités de support (technico-commercial et back-office) pour permettre de rapprocher les acteurs du terrain commercial et favoriser l'industrialisation des offres mises sur le marché.

Ces actions ont permis de recentrer la Division sur ses priorités, et en particulier à renforcer sa capacité à lancer des offres produit en phase avec les attentes du marché.