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Arnold Izsak, Francis Gouillart, "Le Figaro Entreprises", décembre 2001

Le modèle de l'innovation par la valeur " (Value Innovation) est le dernier-né d'une longue lignée de méthodologies stratégiques. Ses auteurs, Chan Kim et Renée Mauborgne, sont tous deux professeurs de stratégie à l'Insead. Depuis près de quatre ans, ils figurent parmi les stars de la science stratégique, au même titre que Michael Porter, Gary Hamel ou C. K. Prahalad. Ils sont chaque année invités à animer une session au forum mondial de Davos et ont publié récemment plusieurs articles à succès dans la prestigieuse Harvard Business Review. Pourquoi le monde de l'entreprise est-il soudain séduit par cette nouvelle approche de la stratégie et de l'innovation ?

Et le client dans tout ça ?

L'idée de base de l'approche de l'innovation par la valeur est que la stratégie doit se formuler en prenant le point de vue du client. En quoi cela constitue-t-il une nouveauté ? Pour banal que puisse paraître cette idée, force est de constater que les grands modèles stratégiques des cinquante dernières années n'ont pratiquement jamais pris le point de vue du client pour formuler la stratégie de l'entreprise. Les gens du marketing, on le sait, prennent souvent ce point de vue, mais ils sont souvent loin des sphères stratégiques de direction générale.