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Mika Grapin et Emmanuel Josserand, "L'Expansion Management Review", mars 2003

De plus en plus répandu en Europe, le tableau de bord prospectif ou balanced scorecard devient, avec la pratique, un outil souple et adapté à la diversité des entreprises. A certaines conditions.

Programme de changement plus qu'outil de contrôle, un tableau de bord prospectif vise avant tout à articuler stratégie et gestion au quotidien. Des expériences pionnières permettent d'identifier les enjeux auxquels sont confrontées les entreprises qui y ont recours.

Outre les arbitrages à effectuer en amont et le choix du processus à mettre en œuvre, l'appropriation de la démarche, son ancrage dans l'organisation et la construction d'indicateurs adaptés sont essentiels pour assurer la réussite d'un TBP.

Ce travail d'analyse a été réalisé à partir de l'étude de 13 cas de mise en œuvre des TBP : Xerox, UPS, ABB, Halifax, Mobil, Electrolux, Assuranz, British Telecom, Cegetel, Eurobeer, Telecom Italia, Tele Danmark et Verizon.